Business-Knigge – mit zeitgemäßen Umgangsformen zum Erfolg

Gute Umgangsformen sind wieder gefragt. Im Umgang mit Ihren Kunden, Kollegen und Partnern sind Sie erfolgreicher, wenn Sie sich durch souveränes und sympathisches Benehmen auszeichnen.

Dabei unterliegt die Etikette der Zeit. Dass Sie jetzt Kartoffeln schneiden und nicht mehr „Gesundheit“ sagen, wenn jemand niest, ist Ihnen vielleicht neu. Mehr davon und die Hintergründe bestimmter Verhaltensweisen vermittelt Ihnen dieses Training.

Inhalte

  • Knigge – über den Umgang mit Menschen
    • Umgangsformen der Beschäftigten als Erfolgsfaktor für ein Unternehmen
    • Stil statt Etikette
    • Warum Umgangsformen?
    • Was ist neu und warum?
  • Vom Grüßen, Begrüßen und Vorstellen
    • Die richtige Reihenfolge
    • Grußformen „Mahlzeit“ als Unart
    • Duzen und Siezen
    • Distanzzonen
    • Der Handschlag – etwas ganz Besonderes
    • Andere und sich selbst vorstellen
  • Grundsätzliches
    • Pünktlichkeit
    • Anklopfen
    • Rauchen am Arbeitsplatz
    • Umgang mit Unhöflichkeit
  • Korrekte Kommunikation
    • Körpersprache
    • Kritisieren ohne Gesichtsverlust
    • Telefon und Handy
    • Fax und Brief
    • Netikette
  • Business-Outfit für Sie und Ihn
    • Kleidung und Schmuck
    • Frisur
    • Accessoires
    • Farben
  • Meetings, Geschäftsessen, Kundengespräche
    • Einladungen verfassen
    • Angemessene Reaktion auf Einladungen
    • Geschenke für Geschäftspartner
    • Visitenkarten
    • Die Kunst des kleinen Gesprächs: Small Talk
  • Beruflich unterwegs
    • Stilsicher im Restaurant
    • Die Sprache des Bestecks
    • Das angemessene Trinkgeld
    • Im Hotel: Reklamation, Ordnung, Outfit
    • Als Deutscher im Ausland

Ziele

  • Zeitgemäße Umgangsformen und ihre Hintergründe kennen lernen
  • Die eigene Wahrnehmung schärfen
  • Handlungssicherheit gewinnen
  • Möglichkeiten anderen gegenüber Respekt auszudrücken

Zielgruppe

  • Menschen, die mit Menschen arbeiten

Orte und Preise

  • Münster

335,00 € (zzgl. gesetzl. MwSt.) inklusive Unterlagen, Verpflegung und Zertifikat

Telefon: 0251 9876902
Fax: 0251 9876904
info@changepro.de

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