Dagmar Friebel

Geschäftsführerin Trainerin - Expertin für Kommunikation, NLP, Knigge und Zeitmanagement

Erwachsenenbildnerin

• Studium der Diplom-Pädagogik, Schwerpunkt Erwachsenenbildung, außerschulische Jugendarbeit
• seit Juli 2003 selbständige Tätigkeit im Bereich Bildungsberatung, Training und Coaching
• 3½ Jahre Trainerin und Vertriebsleiterin bei der BECOM GmbH Betriebsberatungsdienst für Computertechnik

Kernkompetenzen

• kommunikationsstark
• positives, leistungsorientiertes Handeln
• verständliche Erklärungen und Darstellungen
• Teilnehmer- und Zielorientierung
• Trainerin und Coach aus Berufung und mit Leidenschaft

Fachgebiete

• Kommunikation, Kundenorientierung & Vertrieb
• Selbstmanagement und individuelle Arbeitstechniken
• Projektmanagement
• Präsentation & Moderation
• Train the trainer
• Trainingsdesign & Unterlagenerstellung
• Business-Knigge

Trainingserfahrung

• Zeit- und Selbstmanagement
• Anti-Stress-Training
• Präsentation und Moderation
• Kreative und analytische Problemlösungsstrategien
• Moderation von Arbeitsgruppen
• Führen mit Herz und Verstand
• Entwicklung von Führungskompetenzen
• Vom Kollegen zum Vorgesetzten
• Projektmanagement
• Schaltstelle Sekretariat
• Problemlösungen – kreativ und analytisch
• Kommunikation
• Professionelle Gesprächsführung
• Professionelles Telefonieren und Telefonmarketing
• Telefontraining: Empfang, Verkauf, UserHelpDesk, Call Center
• Moderne Umgangsformen im Beruf
• Kundenorientierte Geschäftskorrespondenz
• Train the trainer, Train the IT-Trainer

Spezifika meiner Trainings

• Ziel jedes Trainings ist die Stärkung der Teilnehmer und die Erarbeitung von persönlichen Perspektiven
• Veränderungsmotivation wird von mir angestoßen und die Person, das Team zum Gestalter des Prozesses gemacht
• Statt eines Patentrezeptes gibt es individuell umsetzbare Lösungen
• Statt bloßer Theorie, wird trainiert
• neben Integrität und Kompetenz, Kreativität und Humor

Beratung

• in Fragen der Bildung: von der Bedarfsermittlung über das Trainingsdesign bis zur Durchführung und Trainerauswahl und Erfolgskontrolle
• in Fragen der Mitarbeiterauswahl: von der Erarbeitung von Auswahlkriterien für die schriftlichen Unterlagen bis zur Beurteilung von Bewerbern, Durchführung von ACC
• in Fragen der Karriere: Entwicklung eines Leistungsprofils, Erarbeitung von Entwicklungsperspektiven, Jobcreating, Optimierung der Bewerbungsunterlagen

Coaching

• für Führungskräfte im Bereich Selbstmanagement und Führungsverhalten
• für Trainer

Moderation

• von Konfliktgesprächen
• von Besprechungen